VCita Review: potente software di pianificazione online con CRM e funzionalità di marketing

È interessante notare che le app di pianificazione online mirate al business generalmente supportano una funzione di base. Se vuoi gestire attività come la gestione dei contatti, l’email marketing, preventivi, fatture e pagamenti, o se vuoi offrire ai tuoi clienti portali di comunicazione personalizzati, allora dovrai trovare più applicazioni e scoprire come ottenerle. tutti lavorano insieme senza problemi.

Per la maggior parte delle aziende in crescita questo diventa costoso abbastanza rapidamente, mentre per altre è addirittura proibitivo. E se non sei particolarmente esperto di tecnologia, potresti ritrovarti frustrato a passare ore e ore a giocare con le integrazioni in modo che i tuoi vari fornitori di software si scambiano dati rilevanti secondo necessità.

vCitationD’altra parte, è uno strumento di pianificazione online con CRM integrato e funzionalità di gestione aziendale, tra cui gestione dei contatti, pagine di destinazione, acquisizione di lead, automazioni genitoriali, promemoria, nonché stime, fatture e funzionalità di reporting.

Inizialmente, vCita è stato rilasciato come un semplice strumento di pianificazione online, ma negli ultimi anni la piattaforma si è ampliata per includere un set completo di strumenti di gestione aziendale. È una piattaforma solida che si rivolge direttamente a imprenditori e PMI, comprese società di servizi e consulenti. È particolarmente utile per le aziende che richiedono ai propri clienti di prenotare appuntamenti, ma in realtà è solo l’inizio.

vCita offre un’app Web, un’app mobile e integrazioni con piattaforme di contabilità e CMS per consentire alle piccole imprese e ai singoli proprietari di gestire facilmente le prenotazioni di appuntamenti, le comunicazioni con i clienti e i pagamenti.

Successivamente, faremo una panoramica completa delle funzionalità chiave della piattaforma e di ciò che le rende così utili.

  1. Programmazione online

vCita è l’ideale per le aziende che desiderano migliorare le attività e i flussi di lavoro di pianificazione degli appuntamenti. Consente ai clienti nuovi ed esistenti di risparmiare tempo programmando i propri appuntamenti anziché inviare e-mail avanti e indietro e consente di risparmiare tempo ed evitare errori omettendo la necessità di inserire manualmente i dati.

I clienti possono accedere allo scheduler online direttamente dalla home page vCita della loro azienda o facendo clic sui pulsanti di invito all’azione sulla loro pagina Facebook o sul profilo Google My Business. Puoi anche integrare un widget di pianificazione con il tuo sito Web, consentendoti di aggiungere moduli di acquisizione di lead e meccanismi di conversione alle pagine Web.

Puoi aggiungere il widget di pianificazione online al sito Web della tua azienda o alla home page di vCita direttamente dalla dashboard di vCita. In questo modo, i tuoi clienti potranno prenotare appuntamenti con te senza dover lasciare il tuo sito web.

Basta accedere a Presenza online> Widget del sito Web dalla dashboard di vCita. Quindi, trova il widget Calendario di pianificazione nella sezione Widget aggiuntivi e fai clic sul pulsante Aggiungi al sito web. Da lì, segui le istruzioni per aggiungere il widget del pianificatore online al tuo sito web.

vCita ti consente di aggiungere widget direttamente a Wix, WordPress, Joomla, Drupal, Duda e altri CMS e ti dà anche la possibilità di aggiungerli ad altri siti Web utilizzando il codice HTML. Puoi anche personalizzare il tuo programma di pianificazione online, la home page di vCita e il widget del sito Web in modo che corrispondano allo stile e alle combinazioni di colori del tuo marchio.

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Sia che tu stia eseguendo un programma individuale o lavorando con un team, vCita può aiutarti ad aumentare l’efficienza del lavoro e massimizzare la produttività. Ad esempio, ti consente di gestire gli appuntamenti dei clienti del personale dall’interno di vCita. Ciò consente a tutti i membri del team di identificare rapidamente quali appuntamenti e attività sono stati loro delegati.

  1. Gestione delle relazioni con i clienti

Come PMI o imprenditore individuale, dovresti essere in grado di gestire i tuoi contatti direttamente tramite il tuo scheduler online, considerando che questo è spesso il primo punto di contatto con nuovi e potenziali clienti. Le funzionalità CRM integrate di VCita possono aiutarti a fare proprio questo, offrendoti una visibilità completa della cronologia di ogni contatto, inclusi appuntamenti, pagamenti, fatture, conversazioni e documenti.

Ti consente di tenere sotto controllo le relazioni con i clienti gestendo tutti i tuoi contatti da un’unica posizione centrale. Ciò ti consente di archiviare tutti i tuoi lead e contatti in un unico posto in modo da potervi accedere facilmente quando necessario, sia che tu sia in ufficio o in viaggio. Da qui, puoi anche coltivare lead e mantenere le relazioni con i clienti tramite SMS ed e-mail, come spiegheremo più avanti in questa recensione.

Inoltre, puoi utilizzare il widget vCita Lead Capture per raccogliere le email dei visitatori e utilizzarle per aumentare le conversioni. L’archiviazione, la gestione e la codifica dei lead possono aiutarti con la segmentazione dei clienti e il punteggio dei lead.

Quando si tratta di segmentazione dei clienti, vCita ti consente di segmentare i contatti in base alla loro posizione e ai loro interessi, oltre a vari altri fattori. Di conseguenza, puoi creare e inviare e-mail di marketing mirate e offrire esperienze utente personalizzate a potenziali clienti, clienti abituali e nuovi clienti.

È possibile modificare lo stato di ciascun cliente, ad esempio lead, cliente, VIP e assegnare etichette personalizzate ai clienti per segmentarli in base a vari fattori. vCita è dotato di filtri di ricerca e un sistema di tagging super intuitivo e facile da usare.

Ad esempio, puoi facilmente filtrare tutti i tuoi contatti che sono lead e inviare loro messaggi di email marketing specifici per guidarli attraverso il tuo funnel di vendita.

Il portale del servizio clienti vCita consente ai clienti di contattarti inviando messaggi diretti. Consente loro di condividere file con te e di scaricare e visualizzare i file che invii loro. Puoi anche visualizzare gli appuntamenti passati e imminenti, nonché i pagamenti in sospeso tramite una dashboard centralizzata.

La piattaforma ti consente anche di personalizzare il portale clienti in modo da poter scegliere le combinazioni di colori e lo stile del marchio in base al marchio della tua azienda. Ti aiuta a ridurre al minimo le mancate presentazioni e ad aumentare il ritorno sugli affari attraverso follow-up personalizzati e promemoria automatici.

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Puoi anche utilizzare questo sistema per invitare i clienti a prenotare appuntamenti successivi (o ricorrenti).

  1. Fatturazione e pagamenti

vCita ti permette di inviare preventivi, fatture e ricevute ai clienti, siano essi legati o meno agli appuntamenti prenotati. Puoi condividere facilmente i preventivi con i clienti e gestire i pagamenti dei clienti da una piattaforma centralizzata. Ciò rende anche più facile per i clienti in quanto possono pagarti dalla piattaforma senza essere reindirizzati a un processore di pagamento diverso o utilizzando un’app completamente diversa.

Come azienda online, uno dei vantaggi di richiedere un pagamento anticipato al momento della prenotazione è che riduce al minimo le mancate presentazioni e le cancellazioni dell’ultimo minuto. In questo modo, anche se un cliente non si presenta, non sarà una completa perdita di tempo.

vCita ti consente di accettare pagamenti online con carta di credito o PayPal aggiungendo un pulsante di pagamento ai tuoi preventivi e fatture. In questo modo, i tuoi clienti possono visualizzare e approvare preventivi, effettuare pagamenti e scaricare ricevute. Puoi anche inviare un invito via e-mail ai clienti con un collegamento per il pagamento diretto.

Inoltre, vCita ti aiuta a tenere traccia del saldo e della cronologia dei pagamenti di ciascun cliente e di tenere note sulle fatture in sospeso e scadute. Ti consente inoltre di impostare promemoria di pagamento automatici, aiutandoti a identificare e riscuotere rapidamente i pagamenti in sospeso e scaduti.

vCita si integra con strumenti di pagamento e contabilità come QuickBooks, PayPal, Square e Stripe per aiutarti a migliorare i tuoi flussi di lavoro contabili.

  1. Email e SMS Marketing

Puoi utilizzare vCita per aumentare le tue possibilità di far arrivare i tuoi messaggi di marketing al tuo pubblico di destinazione in modo tempestivo. Viene fornito con modelli di posta elettronica integrati e personalizzabili per l’impostazione e l’esecuzione di annunci e campagne di marketing.

Questo è il modo più semplice per creare campagne di marketing ottimizzate per i dispositivi mobili che promuovono il coinvolgimento dei clienti e soddisfano i tuoi obiettivi di marketing multicanale. A proposito, vCita ti consente di impostare rapidamente campagne SMS per aumentare le interazioni e raggiungere i clienti anche quando sono in viaggio. Ciò è particolarmente utile poiché gli SMS aperti e i tassi di risposta sono fino al 98% e al 45%, rispettivamente.

Con vCita, puoi automatizzare facilmente le tue campagne di marketing via email e SMS e liberare più tempo per importanti attività aziendali. Ad esempio, puoi impostare e inviare campagne automatizzate ai clienti che si sono iscritti di recente alla tua newsletter via email.

vCita ti consente di impostare campagne di gocciolamento utilizzando modelli predefiniti progettati per il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti. Ad esempio, puoi inviare e-mail di riattivazione dei clienti per coinvolgere nuovamente gli account inattivi, e-mail di benvenuto ai nuovi clienti o messaggi di buon compleanno ai clienti esistenti.

vCita semplifica il monitoraggio dell’attività dei clienti, consentendoti di misurare le prestazioni delle tue campagne di email marketing. Inoltre, potrai aggiungere un programma di pianificazione online e pulsanti di invito all’azione alle tue e-mail per aiutare i tuoi clienti a compilare moduli, pagare le bollette e prenotare facilmente gli appuntamenti.

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Conclusione

vCita è un potente strumento di pianificazione online che ti consente di migliorare la comunicazione con i tuoi clienti e ti offre tutti gli strumenti necessari per attivare le conversioni.

Puoi usarlo per migliorare il modo in cui accetti e gestisci le prenotazioni online e sfruttare le opzioni di fatturazione per richiedere il pagamento anticipato ai clienti al momento della prenotazione. Infine, i suoi filtri di ricerca integrati e il sistema di tagging semplificano il monitoraggio dei contatti e l’automazione delle attività di marketing tramite e-mail (e SMS).

Quali funzionalità stai cercando in uno strumento di pianificazione online per la tua attività? Fatecelo sapere commentando qui sotto.

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